Términos y condiciones de compra

Contacto y datos legales

Razón social:

Aura Wellness & Skin SpA

RUT:

11.111.111-1

Dirección comercial:

San Carlos de Apoquindo Int 1234, Las Condes, Providencia

Teléfono:

+56923952589

Correo electrónico:

michell.rojasroso@gmail.com

Esta tienda funciona con Console, de Peoplewesen, como plataforma tecnológica. El vendedor es Aura Wellness & Skin SpA, que responde por los productos y servicios, los despachos, los cambios, las garantías y los reclamos.

Precios y pago

Los precios publicados están en pesos chilenos e incluyen los impuestos. El costo de despacho, si lo hay, se muestra antes de pagar.

El pago se hace en línea con MercadoPago. La compra queda confirmada cuando el pago se aprueba, y te llega un correo con su detalle.

Entrega

Despachamos a Region metropolitana en 2 a 5 días hábiles desde la confirmación del pago.

El despacho no tiene costo.

También puedes retirar tu compra en San Carlos de Apoquindo Int 1234, Las Condes, con el código que te llega por correo.

Cambios y devoluciones

Aceptamos cambios y devoluciones dentro de 10 días desde que recibes el producto.

El producto debe estar sin uso, con su embalaje y etiquetas, y con su boleta.

Derecho a retracto

Puedes retractarte de la compra dentro de 10 días desde que recibes el producto, sin dar razones. Avísanos por escrito dentro de ese plazo y devuelve el producto sin uso, con sus elementos y su embalaje originales. Te devolvemos lo pagado a más tardar dentro de 45 días desde tu aviso.

Garantía

Si un producto presenta fallas o defectos dentro de los 6 meses siguientes a su recepción, puedes elegir entre su reparación gratuita, su cambio o la devolución de lo pagado. Es un derecho que te da la Ley 19.496 y no se puede renunciar.

Reservas y cancelaciones

Puedes reagendar o cancelar tu hora desde el enlace de tu confirmación hasta 12 horas antes.

Reclamos

Si tienes un problema con tu compra, escríbenos a michell.rojasroso@gmail.com o al +56923952589. Respondemos dentro de 5 días hábiles.

Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), en sernac.cl.